ORTEK konusu ile ilgili tüm kanunlara uygun çalışmayı garanti eder. Bunun yanında aşağıdaki konuların altını çizmek ve yeniden sizlerle paylaşmayı uygun görüyoruz;

Yedek Parça Garantisi
İade / Değişim
Satış / Kur / Ödeme
Teslimat / Sevkiyat
Teknik Servis Çalışma Şartları

Yedek Parça Garantisi

• Yedek parçalar, ilgili yasa gereği mamül olmayan (garanti belgesi ile satılmayan) ürünler kapsamında olduğundan tek başına, herhangi bir servis hizmeti alınmadan satın alınan yedek parçalar garanti kapsamında değildir.
  
• Yetkili Teknik Servislerde verilen tüm teknik hizmetler 1 (Bir) yıl, bu servis hizmetlerinde kullanılan yedek parçalar 6 (altı) ay boyunca üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti altındadır.

^ Başa Dön

İade / Değişim

• İade / Değişim işlemi en geç satış faturası tarihinden 5 (beş) işgünü içinde yapılabilir.
  
• Kutusu, ambalajı, dökümanları ve diğer ek parçaları eksik ürünler iade edilemez, değiştirilemez.
  
• İade / Değişim işlemi teknik servisimizin kontrolünden sonra onaylanacaktır.
  
• İade faturası olmadan (tutarları aynı olsa bile) İade veya farklı bir ürün ile değişim işlemi yapılamaz.
  
• Ürün iade veya değişimlerinde Ortek hatası dışında tüm taşıma ve kargo masrafları müşteriye aittir.
  
• Ambalajı açılmış ve/veya cihaza monte edilmiş sarf malzemeleri iade edilemez, değiştirilemez.

^ Başa Dön

Satış / Kur / Ödeme

• Satışlarımız peşin ödeme esasına göre düzenlenmiştir.
  
• Web sayfalarımızda ve tekliflerimizde “$” veya “USD” işareti ile gösterilen fiyatlar Amerikan Doları, “€” veya “EURO” işareti ile gösterilen fiyatlar Euro (Avrupa Birliği Para Birimi), “TL” veya “TRL” işareti ile gösterilen fiyatlar Türk Lirası, “YTL” veya “yTL” işareti ile gösterilen fiyatlar “Yeni Türk Lirası” cinsindendir.
  
• Fiyatlarımıza K.D.V. dahil olmayıp ilgili ürünler için yasal oranlarda eklenecektir.
  
• Döviz cinsinden belirtilen fiyatlar TL karşılıkları sipariş onay veya fatura tarihindeki Garanti Bankası Efektif Döviz Satış kuru üzerinden çevrilecektir.
  
• Ödemeler banka havalesi ile veya mal tesliminde nakit yada çek ile yapılır. Müşterinin ciro veya keşide ettiği çeklerin karşılıksız çıkması halinde, keşide tarihi ile ödeme tarihi arasındaki geçen zaman için aylık %5 (Yüzde beş) gecikme faizi uygulanır.

^ Başa Dön

Teslimat / Sevkiyat

• Ürün teslimatları Ortek Mecidiyeköy ofisinden elden veya kargo ile karşı ödemeli olarak yapılır.
• Yerinde servis hizmeti dışındaki tüm garantili ürünlerin Yetkili Servis'lere ulaştırılma masraf ve sorumluluğu müşteriye aittir.

^ Başa Dön

Teknik Servis Çalışma Şartları

• Servisimize giren tüm cihazlar hırsızlık, yangın, doğal afet vb. gibi durumlara karşı sigortalıdır.
  
• Servisimize giren cihazlar üzerinde bulunan/görünen tüm özel bilgiler Ortek’de gizli tutulacaktır.
  
• Servise giren cihazlar ile ilgili tüm veri ve ayarların yedeklenmesi müşteri sorumluluğundadır. Oluşabilecek bilgi kayıplarından Ortek sorumlu değildir.
  
• Servise giren cihazların üzerindeki tüm bilgi ve belgeler ile ilgili yasal sorumluluk müşteriye aittir.
  
• Servisimize teslim tarihinden itibaren 3 ay içerisinde teslim alınmayan ciazlar için Ortek hehangi bir sorumluluk kabul etmez.
  
• 10 iş günü içerisinden geri alınmayan cihazlardan kur farkından doğan fiyat farkı talep edilebilir.
  
• Garanti harici cihazlar (aksi bir yazılı anlaşma yok ise) servis ücretinin ödenmesini takiben teslim edilir.
  
• Servise tüm cihazlar belge ve imza karşılığı teslim alınır ve belge karşılığı teslim edilir. Müşteriye verilen servis formunun 3. şahısların eline geçmesi sonucu oluşabilecek durumlardan Ortek sorumlu değildir.
  
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar ve sarf malzemeleri garanti kapsamı dışındadır.
  
• Servisimizin garanti kapsamında olarak kabul ettiği cihazlarda yapılan inceleme sonucunda cihaza yetkisiz kişilerin müdahalesi veya cihaza uygun olmayan sarf malzemesi kullanımı tespit edilirse ilgili arıza garanti dışı olarak değerlendirilebilir.
  
• Müşteriler garantili cihazları ile ilgili üzerinde seri numarası, tarih, ve satıcı firmanın kaşe - imzası bulunan garanti belgesi ibraz etmek zorundadır. Garanti belgesi ibraz edilemez ise cihaz garanti dışı kabul edilebilir.
  
• Garanti durumunun değerlendirilmesinde Garanti Belgesi üzerindeki maddeler esastır.
  
• Bu şart ve kuralların kapsamadığı durumlar için ilgili yasa hükümleri geçerlidir.

^ Başa Dön